Техника ломается вечером, а заявку теряют утром. Нейроассистент принимает звонок за две секунды, оформляет вызов мастера целиком и заводит его в вашу систему.
Минута — и вы услышите, как это звучит для вашего клиента
Авария дома случается вечером. Звонок, который обычно уходит в автоответчик и к конкуренту.
Обратите внимание: ассистент называет стоимость выезда, но не стоимость ремонта — её определит мастер на месте.
Подвигайте ползунки под свою компанию — цифра пересчитается сразу.
Считаем консервативно: примерно каждый третий непринятый звонок — это заказ, ушедший в соседнюю компанию. Клиент в бытовых услугах редко перезванивает второй раз.
Когда дома течёт, человек звонит по трём объявлениям подряд. Разница не в технологии, а в том, чем заканчивается звонок.
Клиент описывает поломку своими словами и получает ответ, а не «оставьте номер, диспетчер свяжется утром».
Адрес, проблема, марка техники, удобный интервал — в вашей системе, а не в блокноте диспетчера.
Называет цену выезда и прямо говорит, что стоимость ремонта определит мастер после осмотра. Никаких «примерно тысяч пять».
Напоминает клиенту накануне и предупреждает мастера — меньше пустых выездов и переносов.
Подключаемся к вашей телефонии и системе учёта заявок — менять ничего не нужно.
Вашей системы нет в списке — подключаемся по API или через обмен файлами. На встрече скажем сразу, реально это или нет.
В бытовых услугах цену называют «на глаз» — и получают конфликт на пороге. Поэтому мы начинаем не со сценария ответов, а со списка запретов — и согласуем его с вами письменно до запуска.
«Открытая линия» — действующий контакт-центр с 2010 года. Сложные случаи, спорные суммы и претензии забирают наши операторы — с полной историей звонка. Можно подключить и вашего диспетчера: ассистент просто переводит на него.
Техника ломается не по графику. Ассистент принимает заявку тогда же и отдаёт вам утром готовый вызов, а не пропущенный номер.
Когда мастера в работе, а диспетчер один, входящие теряются. Ассистент принимает их параллельно и никого не упускает.
В аварийный сезон поток растёт в разы. Ассистент разбирает звонки одновременно — очередь не образуется.
От вас — доступы и полчаса на созвон. Дополнительных подрядчиков привлекать не нужно.
Слушаем реальные звонки клиентов и выделяем частые сценарии
Пишем диалоги, подбираем голос и письменно согласуем красные линии
Подключаем номера и свободные интервалы, настраиваем перевод на диспетчера
Запускаем, слушаем звонки вместе с вами и дообучаем ассистента
В стоимость входит всё: сценарии, запреты, обучение, интеграция с телефонией и системой заявок, тестирование и вывод на линию. Дальше — только фактически использованные минуты и сопровождение.
Точную смету считаем на бесплатной встрече — она зависит от числа мастеров, потока звонков и системы, с которой нужно связать ассистента.
30 минут по видеосвязи: где теряются заявки, что можно отдать ассистенту, а что нельзя, и сколько это будет стоить.